| BIL | TAHAP KEPUASAN PELANGGAN | JUMLAH | % | |
| 1 | Kesanggupan untuk membantu planggan dan memberikan perkhidmatan dengan segera tanpa kelewatan | Tidak Memuaskan Memuaskan Sederhana Baik Sangat Baik |
2 9 20 54 15 |
2% 9% 20% 54% 15% |
| 2 | Memiliki pengetahuan dan kemahiran yang diperlukan dalam sesuatu urusan yang berkenaan | Tidak Memuaskan Memuaskan Sederhana Baik Sangat Baik |
0 6 16 65 13 |
0% 6% 16% 65% 13% |
| 3 | Kebolehpercayaan dan kejujuran staff dalam mengendalikan urusan anda | Tidak Memuaskan Memuaskan Sederhana Baik Sangat Baik |
1 6 18 60 15 |
1% 6% 18% 60% 15% |
| 4 | a) Keupayaan staff memberikan informasi dengan jelas dan difahami oleh pelanggan dan kemahiran staff mendengar soalan dan respon daripada pelanggan b) Kesopanan, sikap menghormati pelanggan, timbang rasa dan sikap ramah staff |
Tidak Memuaskan Memuaskan Sederhana Baik Sangat Baik |
3 7 20 58 12 |
3% 7% 20% 58% 12% |
| 5 | Secara keseluruhan, bagaimana anda menilai persekitaran PTGS? | Tidak Memuaskan Memuaskan Sederhana Baik Sangat Baik |
3 3 23 56 15 |
3% 3% 23% 56% 15% |
Kemaskini pada 2016-05-31 18:09:26 daripada Administrator
