| S | Apakah saluran-saluran yang ada untuk membuat aduan? |
| J |
Orang awam boleh membuat aduan melalui saluran-saluran berikut:-
|
| S | Apakah maklumat dan dokumen yang diperlukan untuk membuat aduan? |
| J |
Berikut adalah maklumat dan dokumen yang diperlukan apabila mengemukakan aduan:-
|
| S | Apa yang boleh saya adukan? |
| J | Semua aduan yang berkaitan dengan tanah atau perkhidmatan yang dirasakan tidak menepati piagam pelanggan dan tidak mengikut lunas undang-undang yang ditetapkan. |
| S | Adakah sebarang bayaran dikenakan untuk membuat aduan? |
| J | Tiada. Setiap aduan yang dibuat adalah percuma. |
| S | Adakah semua jenis aduan boleh dirujuk kepada PTGS? |
| J |
Ya, KECUALI aduan:
|
| S | Bolehkah saya membuat aduan bagi pihak orang lain? |
| J | Boleh, dengan izin pengadu. |
| S | Berapa lama Pejabat Tanah dan Galian Selangor (PTGS) membuat siasatan? |
| J | Mengikut Standard Operating Procedures (SOP) PTGS setiap aduan yang dikemukakan mesti diselesaikan dalam tempoh 15 hari. Bagaimanapun ia tertakluk kepada aduan yang dikemukakan. Sekiranya aduan tersebut mudah, penyelesaian segera dan jika aduan berkenaan rumit, ia akan mengambil tempoh antara 5 hingga 10 hari untuk siasatan. |
Kemaskini pada 2018-06-13 10:39:28 daripada Administrator
