Portal Rasmi

PEJABAT TANAH DAN GALIAN NEGERI SELANGOR

Bahasa
Melayu

PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN BAGI BULAN OGOS 2016

PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN BAGI OGOS 2016

1. PERMOHONAN TUKAR SYARAT MELALUI OSC
1.1. PENCAPAI PIAGAM PELANGGAN PERMOHONAN TUKAR SYARAT MELALUI OSC

JANJI	MENEPATI TEMPOH MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN		TIDAK MENEPATI MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN		JUMLAH PERKHIDMATAN
Proses permohonan tukar syarat Tanah dalam tempoh 22 hari bekerja	JUMLAH MENEPATI STANDARD *	% MENEPATI STANDARD **	JUMLAH TIDAK MENEPATI STANDARD ***	% TIDAK MENEPATI STANDARD****
	15	94 %	1	6 %	16

2. PEMBAYARAN BIL BEMBEKAL
2.1. PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN PEMBAYARAN BIL PEMBEKAL

JANJI	MENEPATI TEMPOH MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN		TIDAK MENEPATI MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN		JUMLAH PERKHIDMATAN
Membuat Pembayaran Kepada Pembekal Dalam Masa 8 Hari	JUMLAH MENEPATI STANDARD *	% MENEPATI STANDARD **	JUMLAH TIDAK MENEPATI STANDARD ***	% TIDAK MENEPATI STANDARD****
Membuat Pembayaran Kepada Pembekal Dalam Masa 8 Hari	88	100 %	0	0 %	88

3.1. PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN PENYELESAIAN ADUAN YANG DITERIMA OLEH BAHAGIAN KORPORAT AUDIT PENGURUSAN

JANJI	MENEPATI TEMPOH MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN		TIDAK MENEPATI MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN		JUMLAH PERKHIDMATAN
Mengemukakan Maklumbalas Kepada Pengadu Dalam Tempoh 10 Hari Selepas Aduan Diterima	JUMLAH MENEPATI STANDARD *	% MENEPATI STANDARD **	JUMLAH TIDAK MENEPATI STANDARD ***	% TIDAK MENEPATI STANDARD****
	143	92.9 %	11	7.1 %	154

4. PENDAFTARAN 1 HARI BAGI PERSERAHAN URUSAN PMT (BORANG 14A)
4.1. PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN PENDAFTARAN 1 HARI BAGI PERSERAHAN URUSAN PMT (BORANG 14A)

JANJI	MENEPATI TEMPOH MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN		TIDAK MENEPATI MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN		JUMLAH PERKHIDMATAN
Pendaftaran 1 Hari bagi Perserahan Urusan PMT (Borang 14A)	JUMLAH MENEPATI STANDARD *	% MENEPATI STANDARD **	JUMLAH TIDAK MENEPATI STANDARD ***	% TIDAK MENEPATI STANDARD****
Pendaftaran 1 Hari bagi Perserahan Urusan PMT (Borang 14A)	2,658	99.66 %	9	0.34 %	2,667

5. PINDAHMILIK WARGANEGARA ASING
5.1. PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN PINDAHMILIK WARGANEGARA ASING

JANJI	MENEPATI TEMPOH MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN		TIDAK MENEPATI MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN		JUMLAH PERKHIDMATAN
Proses Pindah Milik Warganegara Asing Dalam Tempoh 2 Minggu	JUMLAH MENEPATI STANDARD *	% MENEPATI STANDARD **	JUMLAH TIDAK MENEPATI STANDARD ***	% TIDAK MENEPATI STANDARD****
Proses Pindah Milik Warganegara Asing Dalam Tempoh 2 Minggu	39	98 %	1	2 %	40

6. PENDAFTARAN URUSNIAGA DAN BUKAN URUSNIAGA STRATA
6.1. PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN PENDAFTARAN (3 BULAN) URUSNIAGA DAN BUKAN URUSNIAGA MENGIKUT PERSERAHAN

JANJI	MENEPATI TEMPOH MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN		TIDAK MENEPATI MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN		JUMLAH PERKHIDMATAN
Pendaftaran Urusniaga dan Bukan Urusniaga Strata (3 Bulan)	JUMLAH MENEPATI STANDARD *	% MENEPATI STANDARD **	JUMLAH TIDAK MENEPATI STANDARD ***	% TIDAK MENEPATI STANDARD****
Pendaftaran Urusniaga dan Bukan Urusniaga Strata (3 Bulan)	5,497	97.09%	165	2.91%	5,662