PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN BAGI JANUARI 2016
|
1. PERMOHONAN TUKAR SYARAT MELALUI OSC
1.1. PENCAPAI PIAGAM PELANGGAN PERMOHONAN TUKAR SYARAT MELALUI OSC
| JANJI |
MENEPATI TEMPOH MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN |
TIDAK MENEPATI MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN |
JUMLAH PERKHIDMATAN |
| Proses permohonan tukar syarat Tanah dalam tempoh 22 hari bekerja |
JUMLAH MENEPATI STANDARD * |
% MENEPATI STANDARD ** |
JUMLAH TIDAK MENEPATI STANDARD *** |
% TIDAK MENEPATI STANDARD**** |
|
| 28 |
97% |
1 |
3% |
29 |
2. PEMBAYARAN BIL BEMBEKAL
2.1. PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN PEMBAYARAN BIL PEMBEKAL
| JANJI |
MENEPATI TEMPOH MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN |
TIDAK MENEPATI MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN |
JUMLAH PERKHIDMATAN |
| Membuat Pembayaran Kepada Pembekal Dalam Masa 14 Hari |
JUMLAH MENEPATI STANDARD * |
% MENEPATI STANDARD ** |
JUMLAH TIDAK MENEPATI STANDARD *** |
% TIDAK MENEPATI STANDARD**** |
|
| 26 |
96.3% |
1 |
3.7% |
27 |
3.1. PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN PENYELESAIAN ADUAN YANG DITERIMA OLEH BAHAGIAN KORPORAT AUDIT PENGURUSAN
| JANJI |
MENEPATI TEMPOH MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN |
TIDAK MENEPATI MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN |
JUMLAH PERKHIDMATAN |
Mengemukakan Maklumbalas Kepada Pengadu Dalam Tempoh
10 Hari Selepas Aduan Diterima |
JUMLAH MENEPATI STANDARD * |
% MENEPATI STANDARD ** |
JUMLAH TIDAK MENEPATI STANDARD *** |
% TIDAK MENEPATI STANDARD**** |
|
| 182 |
95.3% |
9 |
4.7% |
191 |
4. PENDAFTARAN 1 HARI BAGI PERSERAHAN URUSAN PMT (BORANG 14A)
4.1. PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN PENDAFTARAN 1 HARI BAGI PERSERAHAN URUSAN PMT (BORANG 14A)
| JANJI |
MENEPATI TEMPOH MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN |
TIDAK MENEPATI MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN |
JUMLAH PERKHIDMATAN |
| Pendaftaran 1 Hari bagi Perserahan Urusan PMT (Borang 14A) |
JUMLAH MENEPATI STANDARD * |
% MENEPATI STANDARD ** |
JUMLAH TIDAK MENEPATI STANDARD *** |
% TIDAK MENEPATI STANDARD**** |
|
| 2658 |
99.66% |
9 |
0.34% |
2677 |
5. PINDAHMILIK WARGANEGARA ASING
5.1. PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN PINDAHMILIK WARGANEGARA ASING
| JANJI |
MENEPATI TEMPOH MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN |
TIDAK MENEPATI MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN |
JUMLAH PERKHIDMATAN |
| Pendaftaran 1 Hari bagi Perserahan Urusan PMT (Borang 14A) |
JUMLAH MENEPATI STANDARD * |
% MENEPATI STANDARD ** |
JUMLAH TIDAK MENEPATI STANDARD *** |
% TIDAK MENEPATI STANDARD**** |
|
| 16 |
94.12% |
1 |
5.88% |
17 |
6. PENDAFTARAN URUSNIAGA DAN BUKAN URUSNIAGA STRATA
6.1. PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN PENDAFTARAN (3 BULAN) URUSNIAGA DAN BUKAN URUSNIAGA MENGIKUT PERSERAHAN
| JANJI |
MENEPATI TEMPOH MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN |
TIDAK MENEPATI MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN |
JUMLAH PERKHIDMATAN |
|
Pendaftaran Urusniaga dan Bukan Urusniaga Strata
(3 Bulan) |
JUMLAH MENEPATI STANDARD * |
% MENEPATI STANDARD ** |
JUMLAH TIDAK MENEPATI STANDARD *** |
% TIDAK MENEPATI STANDARD**** |
|
|
7,467
|
99.52% |
36 |
0.48% |
7,503
|
|
Kemaskini pada 2016-08-06 04:30:59 daripada Administrator
