Pencapaian Piagam Pelanggan Disember 2014

1. PERMOHONAN TUKAR SYARAT MELALUI OSC
1.1. PENCAPAI PIAGAM PELANGGAN PERMOHONAN TUKAR SYARAT MELALUI OSC

JANJI	MENEPATI TEMPOH MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN		TIDAK MENEPATI MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN		JUMLAH PERKHIDMATAN
Proses permohonan tukar syarat Tanah dalam tempoh 22 hari bekerja	JUMLAH MENEPATI STANDARD *	% MENEPATI STANDARD **	JUMLAH TIDAK MENEPATI STANDARD ***	% TIDAK MENEPATI STANDARD****
	7	90	1	10	8

 

2. PEMBAYARAN BIL BEMBEKAL
2.1. PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN PEMBAYARAN BIL PEMBEKAL

JANJI	MENEPATI TEMPOH MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN		TIDAK MENEPATI MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN		JUMLAH PERKHIDMATAN
Membuat Pembayaran Kepada Pembekal Dalam Masa 14 Hari	JUMLAH MENEPATI STANDARD *	% MENEPATI STANDARD **	JUMLAH TIDAK MENEPATI STANDARD ***	% TIDAK MENEPATI STANDARD****
	114	100	-	-	114

 

3. PENYELESAIAN ADUAN
3.1. PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN PENYELESAIAN ADUAN YANG DITERIMA OLEH BAHAGIAN KORPORAT AUDIT PENGURUSAN

JANJI	MENEPATI TEMPOH MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN		TIDAK MENEPATI MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN		JUMLAH PERKHIDMATAN
Mengemukakan Maklumbalas Kepada Pengadu Dalam Tempoh 10 Hari Selepas Aduan Diterima	JUMLAH MENEPATI STANDARD *	% MENEPATI STANDARD **	JUMLAH TIDAK MENEPATI STANDARD ***	% TIDAK MENEPATI STANDARD****
	27	71.1	11	28.9	38

 

4. PENDAFTARAN 1 HARI BAGI PERSERAHAN URUSAN PMT (BORANG 14A)
4.1. PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN PENDAFTARAN 1 HARI BAGI PERSERAHAN URUSAN PMT (BORANG 14A)

JANJI	MENEPATI TEMPOH MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN		TIDAK MENEPATI MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN		JUMLAH PERKHIDMATAN
Pendaftaran 1 Hari bagi Perserahan Urusan PMT (Borang 14A)	JUMLAH MENEPATI STANDARD *	% MENEPATI STANDARD **	JUMLAH TIDAK MENEPATI STANDARD ***	% TIDAK MENEPATI STANDARD****
	3,225	94.52	187	5.48	3,412