PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN BAGI MAC 2015
1. PERMOHONAN TUKAR SYARAT MELALUI OSC
1.1. PENCAPAI PIAGAM PELANGGAN PERMOHONAN TUKAR SYARAT MELALUI OSC
JANJI |
MENEPATI TEMPOH MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN |
TIDAK MENEPATI MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN |
JUMLAH PERKHIDMATAN |
Proses permohonan tukar syarat Tanah dalam tempoh 22 hari bekerja |
JUMLAH MENEPATI STANDARD * |
% MENEPATI STANDARD ** |
JUMLAH TIDAK MENEPATI STANDARD *** |
% TIDAK MENEPATI STANDARD**** |
|
12 |
86 |
2 |
14 |
14 |
2. PEMBAYARAN BIL BEMBEKAL
2.1. PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN PEMBAYARAN BIL PEMBEKAL
JANJI |
MENEPATI TEMPOH MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN |
TIDAK MENEPATI MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN |
JUMLAH PERKHIDMATAN |
Membuat Pembayaran Kepada Pembekal Dalam Masa 14 Hari |
JUMLAH MENEPATI STANDARD * |
% MENEPATI STANDARD ** |
JUMLAH TIDAK MENEPATI STANDARD *** |
% TIDAK MENEPATI STANDARD**** |
|
150 |
100 |
- |
- |
150 |
3. PENYELESAIAN ADUAN
3.1. PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN PENYELESAIAN ADUAN YANG DITERIMA OLEH BAHAGIAN KORPORAT AUDIT PENGURUSAN
JANJI |
MENEPATI TEMPOH MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN |
TIDAK MENEPATI MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN |
JUMLAH PERKHIDMATAN |
Mengemukakan Maklumbalas Kepada Pengadu Dalam Tempoh
10 Hari Selepas Aduan Diterima |
JUMLAH MENEPATI STANDARD * |
% MENEPATI STANDARD ** |
JUMLAH TIDAK MENEPATI STANDARD *** |
% TIDAK MENEPATI STANDARD**** |
|
52 |
88.1 |
7 |
11.9 |
59 |
4. PENDAFTARAN 1 HARI BAGI PERSERAHAN URUSAN PMT (BORANG 14A)
4.1. PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN PENDAFTARAN 1 HARI BAGI PERSERAHAN URUSAN PMT (BORANG 14A)
JANJI |
MENEPATI TEMPOH MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN |
TIDAK MENEPATI MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN |
JUMLAH PERKHIDMATAN |
Pendaftaran 1 Hari bagi Perserahan Urusan PMT (Borang 14A) |
JUMLAH MENEPATI STANDARD * |
% MENEPATI STANDARD ** |
JUMLAH TIDAK MENEPATI STANDARD *** |
% TIDAK MENEPATI STANDARD**** |
|
5,168 |
99.58
|
22
|
0.42
|
5,190 |
5. PINDAHMILIK WARGANEGARA ASING
5.1. PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN PINDAHMILIK WARGANEGARA ASING
JANJI |
MENEPATI TEMPOH MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN |
TIDAK MENEPATI MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN |
JUMLAH PERKHIDMATAN |
Pendaftaran 1 Hari bagi Perserahan Urusan PMT (Borang 14A) |
JUMLAH MENEPATI STANDARD * |
% MENEPATI STANDARD ** |
JUMLAH TIDAK MENEPATI STANDARD *** |
% TIDAK MENEPATI STANDARD**** |
|
57 |
100 |
0 |
0 |
57 |
|
Kemaskini pada 2016-02-04 11:54:29 daripada Administrator